隨著物流時代的快速發(fā)展，智能快遞柜就順應(yīng)著時代誕生了，并且智能快遞柜的身影隨處可見。很多小區(qū)、學校及寫字樓都隨處可見，不難看出，其用途還是很重要的。但是，時間一長，暴露出了很多問題。如：貨主不能當面檢查，如果快遞件出現(xiàn)問題，該怎么辦？快遞柜業(yè)務(wù)目前仍存在一些漏洞。比如，快遞人員將快件放入智能柜的同時，需要人工輸入收件人手機號碼，而有些電話號碼受污模糊不清，快遞員錄入時容易把個別數(shù)字認錯，直接導致快件提醒短信發(fā)到了別人的手機上，收到短信的人能憑這條信息取走快件，導致快件丟失等問題。那么智能快遞柜到底方便了誰呢？今日新聯(lián)華小編將回答這一疑問。

　　事實上，對于智能快遞柜，一直都有雞肋之稱。收件人不在家，為了方便，快遞員在協(xié)商后可以把快件存放在臨時寄存點或快遞柜，但問題是，有的快遞員不通知收件人，私自把快件存就放在快遞柜了。隨著時間的推移，越來越多的快遞員傾向于把快遞直接放進快遞柜，而不是送貨上門，即使是收貨人在家的情況下，而且一些快遞員在不跟收件人溝通的情況下就這樣做了。

　　作為一名網(wǎng)購達人，小編就經(jīng)常遇到這樣的情況，明明填寫的地址是家里，但是快遞員在沒有溝通的情況下，私自就把包裹直接放到了快遞柜，事后只是短信提醒一下，如果一時沒注意，根本不知道快遞什么時候就已經(jīng)被強制寄存了。

　　如果快遞員把快遞放進快遞柜，先驗后簽的快遞規(guī)則實際上就形同虛設(shè)。一些重要商品是需要當面驗收，不知不覺就這樣被簽收了。特別是對于手機、化妝品等高價值的網(wǎng)購商品，放快遞柜就意味著沒法當面驗貨了，這種情況下，如果快遞出現(xiàn)損壞、被掉包等問題，作為消費者，維權(quán)的難度勢必大大增加，索賠也會成為一個很大的問題。

　　不可否認，在當下快遞員派件費普遍偏低且以量計算工資的情況下，快遞員沒有動力把每件快遞送貨上門是不爭的事實。而智能快遞柜的出現(xiàn)，給了很多快遞員掙錢的機會。這就出現(xiàn)了很多時候即使收貨人在家，在沒有獲得同意的情況下，不少快遞員也會選擇把快遞放進快遞柜中的現(xiàn)象。其實這種現(xiàn)象可以理解，畢竟快遞員也是為了降低成本，很多人也會出于體諒快遞員的考慮，默許這種行為，但顯然服務(wù)不是靠同情理解就能解決的問題。快遞本質(zhì)上就是一項“門到門的物流活動”，享受送貨上門原本就是理所應(yīng)當?shù)模脩粼诟顿M的情況下，不應(yīng)當享受打了折的服務(wù)。

　　通過上述新聯(lián)華小編對智能快遞柜到底方便了誰的介紹，不難看出，無論是我還是你都沒有占到方便。但是針對這種混亂的局面，國家在2018年5月1日起《快遞暫行條例》正式施行，法規(guī)中重點針對快遞不上門問題做了明確規(guī)定。《快遞暫行條例》指出，快遞必須送到指定的地點，若事先未與消費者溝通，便將快件直投快遞柜的行為將屬于“不合規(guī)”，收件人可向管理部門投訴。按照國家郵政局的規(guī)定，網(wǎng)購快遞要買賣雙方提前約定。實際生活中，賣家通常都會要求買家先驗后簽，以避免商品出現(xiàn)問題。快遞員不愿意“送貨上門”，不僅有違之前的承諾，而且有違“當面驗收”的要求。也就意味著，快遞員如沒有征詢我們的意見，直接將包裹放到快遞柜，我們投訴維權(quán)就有了充足的法理依據(jù)。